Fortrydelsesret
Hos Made by Anno kan du returnere dine varer indenfor 14 dage efter at du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten kan dog bortfalde, hvis varen er brugt eller i værste fald ødelagt således at den ikke kan returneres i væsentlig samme stand som ved leveringen.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen eller alternativt kan du nægte at modtage varen når den leveres. Returvarer må ikke sendes pr. efterkrav. Varen skal returneres forsvarligt, dvs. at varen returneres i original emballage og/eller at skrøbelige varer skal pakkes ordentligt ind ved afsendelsen. Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse, så det gør det muligt for os at identificere dig, på denne bedes du afkrydse i returfeltet. Du skal altså sende den retur som pakke med Post Danmark til vores adresse:
Made by Anno
V/Ann-Sofie Ostenfeld
Forhåbningsholms Allé 15, 1.th.
1904 Frederiksberg C

Når du har sendt dine varer retur til vores adresse, tilbagebetaler vi det betalte beløb på din konto senest 8 dage efter modtagelsen.
Købes der varer mellem d. 20. november 2008 og til og med d. 23. december 2008 (julegaver) er returretten udvidet og varer kan som ovenfor anført returneres frem til d. 9. januar 2009.

Reklamation
Som forbruger har du efter Købelovens regler 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette gælder dog kun hvis reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Hvis varen lider af en mangel, er du berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at du kan kræve en ny vare fremsendt som en erstatning for den reklamerede vare. Såfremt dette ikke er muligt f.eks. ved udgået produkt, vil du få købssummen retur.  Dette forudsætter selvfølgelig at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Made by Anno.   
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen for at være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, dette gælder selvfølgelig kun hvis reklamationen er berettiget.

Ønsker du at reklamere over et produkt bedes du først ringe eller skrive en e-mail til os inden du sender varen retur. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:

Made by Anno
V/Ann-Sofie Ostenfeld
Forhåbningsholms Allé 15, 1.th.
1904 Frederiksberg C

Kontakt:
Tlf.: 22 37 75 90
info@madebyanno.com

Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og at afkrydse reklamationsfeltet, så vi ved at det er en reklamation der er tale om!