Bestilling

Du kan bestille varer hos Made by Anno på følgende måde:

Du klikker ind på varen du ønsker, hvor der vil der være vist to knapper hvorpå der står læg i kurv og tilbage til produktsiden, hvis du ønsker at bestille varen klikker du på knappen læg i kurv, varen overføres nu automatisk til din indkøbskurv, og du kan nu vælge at gå til betalingen eller at shoppe videre. Når du er tilfreds med indholdet i din indkøbskurv og er klar til at betale for dine valgte varer, klikker du på knappen Køb, derved kommer du som registreret kunde direkte videre til betalingssiden. Som ikke-registreret kunde har du ved tryk på knappen Køb mulighed for at registrere dig som kunde og derefter betale for dine varer.

I betalingsvinduet, vil bestillingen først blive gennemført, når du klikker på knappen Gennemfør betaling. Hvis du inden da forlader siden, er købs transaktionen ikke gennemført. Så snart du har betalt, vil du blive ført videre til din brugerprofil, hvor du vil få oplyst at din bestilling er fuldført. Du modtager også en ordrebekræftelse pr. mail. Da det er vores system der automatisk sender dig ordrebekræftelsen, er der en mulighed for at en vare du har bestilt er udsolgt. I ordrebekræftelsen vil du få oplyst din bestilling, dit ordrenummer og andre nødvendige oplysninger. Hvis en eller flere af de bestilte varer er udsolgte, modtager du en mail med oplysninger herom. Så snart varen er afsendt modtager du endnu en e-mail, heri du får oplyst dit track & trace nummer, så du kan følge din pakke via Post Danmarks hjemmeside. www.postdanmark.dk/tt
Alle priser er i danske kroner og angivet inklusiv moms, afgifter og told. Husk at printe ordrebekræftelsen ud eller gem ordrebekræftelsen du får pr. mail, hvis du på et senere tidspunkt får brug for oplysningerne.
Made by Anno tager forbehold for prisændringer, stavefejl og udsolgte varer.   

Betaling

Hos www.madebyanno.com kan du betale med Visa, MasterCard, JCB, Visa Electron og Maestro. Pengene vil først blive trukket fra din konto, når Made by Anno sender dine varer af sted.

Siden er SSL krypteret, dvs. at alle dine oplysninger behandles sikkert. Uvedkommende kan altså ikke aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Made by Anno får aldrig dine indtastninger (kortnummer osv.) at se, men kun meddelelse om betalingen fra PBS.

Du kan læse mere om sikkerheden ved brug af kortbetaling på internettet på følgende hjemmesider:

www.pbs.dk
www.forbrugersikkerhed.dk
www.betaling.dk
www.fi.dk

Fortrydelsesret

Hos Made by Anno kan du returnere dine varer indenfor 14 dage efter at du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten kan dog bortfalde, hvis varen er brugt eller i værste fald ødelagt således at den ikke kan returneres i væsentlig samme stand som ved leveringen.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen eller alternativt kan du nægte at modtage varen når den leveres. Returvarer må ikke sendes pr. efterkrav. Varen skal returneres forsvarligt, dvs. at varen returneres i original emballage og/eller at skrøbelige varer skal pakkes ordentligt ind ved afsendelsen. Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse, så det gør det muligt for os at identificere dig, på denne bedes du afkrydse i returfeltet. Du skal altså sende den retur som pakke med Post Danmark til vores adresse:
Made by Anno
V/Ann-Sofie Ostenfeld
Forhåbningsholms Allé 15, 1.th.
1904 Frederiksberg C

Når du har sendt dine varer retur til vores adresse, tilbagebetaler vi det betalte beløb på din konto senest 8 dage efter modtagelsen.
Købes der varer mellem d. 20. november 2008 og til og med d. 23. december 2008 (julegaver) er returretten udvidet og varer kan som ovenfor anført returneres frem til d. 9. januar 2009.

Reklamation
Som forbruger har du efter Købelovens regler 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette gælder dog kun hvis reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Hvis varen lider af en mangel, er du berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at du kan kræve en ny vare fremsendt som en erstatning for den reklamerede vare. Såfremt dette ikke er muligt f.eks. ved udgået produkt, vil du få købssummen retur.  Dette forudsætter selvfølgelig at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Made by Anno.   
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen for at være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, dette gælder selvfølgelig kun hvis reklamationen er berettiget.

Ønsker du at reklamere over et produkt bedes du først ringe eller skrive en e-mail til os inden du sender varen retur. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:

Made by Anno
V/Ann-Sofie Ostenfeld
Forhåbningsholms Allé 15, 1.th.
1904 Frederiksberg C

Kontakt:
Tlf.: 22 37 75 90
info@madebyanno.com

Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og at afkrydse reklamationsfeltet, så vi ved at det er en reklamation der er tale om!

Levering

Made by Anno benytter post Danmark som fragtfirma, da dette gør det lettere for dig som kunde at spore pakken (via et track & trace nummer, der bliver sendt til dig, så snart pakken er sendt af sted). Post Danmarks leveringstid er typisk 1-2 dage, men da nogle af vores varer er håndlavede og vi ikke altid har alle varer på lager, kan leveringstiden blive noget længere. Bestilling på en lørdag, søndag eller helligdag kan også forlænge leveringstiden.  Du skal derfor regne med en leveringstid fra 2-8 dage, hvis det skulle ske at leveringstiden går ud over den forventede leveringstid, vil du modtage en e-mail herom. Hvis det er tilfældet at ikke alle, men kun nogle af dine varer er på lager, sender vi dine varer af sted samlet, når alle de bestilte varer er på lager. Dette gør vi for at leveringsomkostningerne bliver så små som mulige.

Ved ikke afhentede pakker:
Hvis du ikke afhenter din pakke på posthuset inden henlæggelsesfristen udløber (typisk 8-10 dage) og pakken herefter returneres til os, vil vi meget gerne fremsende din pakke til dig igen – dog mod betaling af fragtomkostningerne.

Leveringsomkostninger

Omkostninger til fragt lægges oveni de valgte produkters pris. Hos Made by Anno er fragten DKK 60 for køb optil DKK 500 (ex fragt), så snart din varebestilling overstiger DKK 500 (ex fragt) betales fragten af Made by Anno.